In diesem Beitrag untersuchen wir die Probleme, welche einen effizienten Wissensaustausch zwischen Spezialist und Manager im Entscheidungsprozess verhindern. Auf der Basis von Managerbefragungen, Fokusgruppen mit Spezialisten, Organisationsfallstudien und Literaturanalysen besprechen wir einige der am häufigsten von Spezialisten und Managern erwähnten Probleme. Viele dieser Probleme können durch den Einsatz interaktiver, graphischer Gesprächsvorlagen reduziert werden. Diese ermöglichen es Entscheidern und Experten, ihr Wissen gemeinsam graphisch auszutauschen und zu integrieren und so zu besseren Entscheiden zu gelangen.